O problema
Uma pequena organização precisa entender quais recursos utiliza antes de organizar o acesso a seus serviços. Você recebe os dados fictícios abaixo. Seu trabalho é classificar os recursos, explicar sua função e escrever um registro técnico compreensível para o responsável pela organização. Não é necessário acessar uma empresa ou um sistema real nesta missão.
O que você será capaz de demonstrar
- Distinguir hardware, software e serviço usando exemplos de uma organização.
- Escrever para um público definido, distinguindo o que foi informado do que ainda precisa ser confirmado.
- Relacionar uma decisão técnica à necessidade do usuário e reconhecer uma limitação da análise.
A missão articula Introdução à Ciência da Computação e Comunicação Formal e Escrita para Profissionais de Tecnologia. É um exemplo de material escrito; as demais missões precisam de autoria e validação docente.
Dados do caso
| Recurso | Informação recebida | Uso informado |
|---|---|---|
| PC01 | Computador da recepção | Atendimento |
| PC02 | Computador administrativo | Documentos e planilhas |
| PC03 | Computador do gestor | Relatórios |
| R01 | Roteador | Conexão entre redes |
| P01 | Impressora | Impressão de documentos |
| S01 | Aplicação de atendimento instalada | Registrar solicitações |
| S02 | Serviço de armazenamento em nuvem | Compartilhar arquivos autorizados |
Modelo de linha resolvida: R01 é hardware. Sua função é conectar redes. A ficha informa sua existência, mas não comprova configuração, atualização ou segurança.
Um conceito para usar
Hardware é o componente físico. Software é o conjunto de instruções executado pelo equipamento. Um serviço oferece uma função ao usuário e pode depender de vários componentes e programas. Ao classificar, explique o ponto de vista: a aplicação de atendimento é software; o atendimento prestado por meio dela é um serviço.
Um registro técnico identifica o recurso, informa sua função e indica de onde veio a informação. “A ficha cita um roteador” é um fato do caso. “O roteador está seguro” seria uma conclusão sem evidência. Escreva também uma pergunta que ajude o responsável a confirmar o que falta.
Preparação e distribuição do tempo
Na primeira semana, há 7h30 de atividades com a instituição, descritas abaixo. Além dessa frente, há 10h de estudo guiado com mediação pedagógica. Ao longo do semestre, a composição é de 200h em cada frente, totalizando 400h.
- Segunda, 20 minutos: ler o problema e o conceito, observar a linha resolvida e responder às três perguntas abaixo.
- Terça, 19h–20h30: encontro com docente de Computação. Das 20h30 às 22h: laboratório guiado para classificar os recursos e iniciar a evidência.
- Quarta, 20 minutos: recuperar três ideias sem consultar o texto, conferir e anotar uma dúvida.
- Quinta, 19h–20h30: encontro com docente de Comunicação. Das 20h30 às 22h: oficina para transformar a classificação em um registro claro, conferir as fontes e revisar a evidência para o público escolhido.
- Sexta, 30 minutos: conferir os critérios e enviar a página produzida nos laboratórios, até 23h59.
- Sábado, 20 minutos: registrar no diário uma necessidade que o futuro projeto deverá investigar.
- Domingo livre, sem atividades. A revisão pessoal e o próximo passo ficam no bloco de sexta-feira.
Cada atividade deve indicar a qual frente pertence. Não se conta a mesma atividade duas vezes. Recursos opcionais precisam estar identificados.
Estudo guiado da primeira semana
Além dos encontros e atividades acima, reserve 10h de estudo guiado, em horários flexíveis de segunda a sábado: segunda 2h; terça 30min; quarta 2h; quinta 30min; sexta 2h30; sábado 2h30. A equipe deve preparar as leituras, exercícios e orientações específicas desses blocos. Domingo livre.
Três perguntas de preparação
- Qual informação da ficha permite classificar o roteador como hardware?
- A existência de um recurso prova que ele está seguro? Explique a limitação.
- Como explicar a função do roteador ao responsável pela organização sem afirmar que sua configuração é segura?
Conferir as respostas comentadas
1. É um equipamento físico usado para conectar redes. 2. Não; o inventário não comprova a configuração ou a segurança. 3. O roteador conecta redes; sua existência consta da ficha, mas configuração e segurança ainda precisam ser verificadas.
Roteiro dos laboratórios
Cada bloco de 90 minutos reserva 10 minutos para retomada, 15 para demonstração, 40 para execução, 15 para testes e comparação e 10 para registrar a evidência. O primeiro laboratório constrói a classificação; o segundo revisa a mesma página para o responsável pela organização, identificando fonte, finalidade e limites de cada afirmação. Dúvidas e apoio entram no bloco, sem uma tarefa extra obrigatória ao final.
Conteúdos de apoio na plataforma
- Introduction to Computer Science: Computação, informações e Sistemas Digitais.
- Formal and Written Communication for Technologists: Comunicação Técnica, Finalidade e Público.
Esta missão adapta os conteúdos ao nosso projeto. A equipe confere acesso, roteiro e duração antes da oferta.
Modelo de entrega
Uma página ou arquivo equivalente acessível, com:
- Identificação da missão, autor e contribuição individual, se feita em dupla.
- Classificação dos sete recursos, uma função por recurso e a informação que sustenta a classificação.
- Identificação do público e um parágrafo de até 100 palavras que explique o inventário em linguagem acessível.
- Duas afirmações conferidas com a ficha, indicando a informação que sustenta cada uma.
- Uma limitação do inventário e uma pergunta útil para o cliente.
Exemplo de registro: “A organização informou três computadores e um serviço de armazenamento em nuvem. O inventário descreve sua existência e finalidade; ainda não comprova configuração, atualização ou segurança.”
Rubrica proposta
| Critério | Peso na missão | Evidência adequada |
|---|---|---|
| Correção técnica | 40% | Classificação e funções coerentes; reconhece a diferença entre componente, aplicação e serviço |
| Evidência verificável | 25% | Relaciona duas afirmações à ficha e distingue informação recebida de hipótese |
| Aplicação ao problema | 25% | Explica uma função, uma limitação e uma pergunta pertinente ao cliente |
| Clareza e autoria | 10% | Texto adequado ao público, documento legível e contribuição individual explicada |
Níveis: inicial — registro ausente ou ainda incorreto; em desenvolvimento — demonstra parte do critério e precisa de apoio; adequado — demonstra o critério com explicação; autônomo — demonstra, justifica limites e transfere o raciocínio a outro exemplo. O plano da disciplina deve publicar os descritores e a conversão em nota antes da atividade.
Feedback e nova tentativa
O professor indica um critério demonstrado e uma ação de melhoria, com devolutiva proposta em até três dias úteis. O aluno faz a revisão no próximo bloco reservado. Exemplo: “Sua classificação do roteador está clara. Agora explique por que o inventário não comprova sua segurança e inclua essa limitação na página.”
Engajamento
O passaporte pode reconhecer execução, documentação, revisão e explicação da solução após validação docente. Esses registros não substituem a nota, não equivalem a certificação externa e não premiam tempo conectado. Não há ranking individual público ou perda de pontos por um dia sem acesso.
Orientação para quem produz o material
Docente valida conteúdo e rubrica; designer instrucional confere sequência e duração; mediação testa acesso e acessibilidade; coordenação aprova a versão. Disponibilizar modelo editável, alternativa textual a imagens, legendas nos vídeos e orientação compatível com o laboratório testado. Se o aluno do perfil de entrada não conseguir concluir no tempo, corrigir o desenho antes de publicar.